A gestão da Qualidade Total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da Empresa. O TQM (Total Quality Management) tem sido amplamente utilizado em industria, educação, governo e serviços.Chama-se total porque o objetivo é a implantação não só da empresa mais também da organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de "negócios".O TQM é composto de estágios tais como: planejamento,organização,controle e lidrança. Tanto a qualidade quanto manutenção são qualificadas de total porque cada empregado que participa é diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa.No TQM os funcionários possuem uma maior gama de qualificações.Então a comunicação organizacional(em todos os níveis) torna-se uma peça chave da estrutura da empresa.
A certificação da qualidade alem de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduzir custos internos, aumentar produtividade,melhorar a imagem e os processos continuamente, possibilita ainda acessos a novos mercados.
Os requisitos exigidos pela norma ISO 9001 auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores,melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho,verificação da satisfação dos clientes,colaboradores, fornecedores,entre outros pontos, que proporcionam maior organização e produtividade.
Aqui na Macaltec, as pessoas que buscam a qualidade criaram uma mentalidade positiva de mudança.Qualquer melhoria pequena ou grande é bem vinda.
A nossa organização se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a qualidade.Estamos pondo em prática atividades que visam estabelecer e manter um ambiente no qual as pessoas , trabalhando em equipe, consigam um desenpenho eficaz na busca das metas e missão da organização.
